神州云动:如何用CRM系统进行销售管理

2019-03-28 02:15

  “工欲毕其事,必先利其器”,提升销售业绩,从选择好的工具开始,对于销售人员来说,为什么我们要选择使用CRM软件呢? 因为CRM系统可以帮助企业更好地管理客户信息,提升业绩。

  主要有三方面功能:第一,帮助企业管理客户,有效提升业绩;第二,帮助企业员工提升办公效率,优化流程;第三,多维度的数据分析,帮助企业科学决策。

  CRM系统可以帮助企业有效收集来自各个渠道的客户信息,包括各类市场活动、搜索引擎、微博、微信、线下媒体广告、转介绍等多种方式获得的潜在客户信息。这些信息经过汇总统计,流入CRM系统进行统一跟进。

  销售人员潜在客户信息,转换更多的销售机会。此外,CRM中提供的“天眼查”让销售人员尽快了解的客户资料(如客户的行业、喜好等),进行针对性地开发。并且随时记录客户的跟进情况,帮助自己计划未来的跟进任务,避免遗漏。

  此外,还可以在系统中添加提醒功能,在客户节日、生日时,系统可自动提醒,及时送去祝福与关怀,可以全面跟进自己的客户,维系良好的客户关系。

  借助CRM分析功能,销售总监可以工作计划,让团队井然有序;可以随时查看员工的工作状态,并及时给予工作支持;可以通过多维的销售数据分析,了解企业的销售状况,并且及时作出销售预测,制定科学的销售计划;对下属提出的支援和审批请求,随时审批和给予帮助。

  CRM系统可以帮助企业有效规划并改善市场活动流程,优化潜在客户开发渠道,根据数据自动化评估各个渠道的市场活动ROI,提高线索转化率。

  1、CRM可以帮助企业优化服务流程,提高效率,增强服务能力。对于客户反映的问题,客服人员根据情况在CRM系统中新建服务清单,在系统之中直接升级到对应的负责人(销售、技术等)那里。解决后,解决办法按照分类存放到解决方案库。于此同时,客服人员还可以更精准地捕捉和跟踪客户问题,从客户反馈中挖掘二次销售机会,让客户为企业贡献更多价值。

  CRM系统可为企业提供灵活、可定制的报表和统计图表。报表可以根据设置的关键字段自动生成,例如,神州云动CloudCC CRM系统就提供了多种报表和仪表板盘的模板,包含柱状,漏斗,饼状,雷达,线形等,企业可以根据需要进行选择。 同时操作可跟自定义向导完成制作,十分方便,也无需人工输入和分析各种数据,大大提升了企业的数据分析能力。

  企业的业务在发展和升级,一切都要求企业不断地优化自身的管理流程。为了降低成本、提高效率,企业部署CRM是一个最好的选择,神州云动 CloudCC是国内第一批进入CRM产品研发领域的企业,四不像必中一肖正牌七尾,成立初期为Salesforce的全球咨询实施商,曾服务苹果公司等多家世界五百强,其自主知识产权的SaaS及PaaS生态产品CloudCC,产品秉承按需定制,随需而变的CRM的产品理念,未来也会陆续将AI、边际运算、人机交互等技术实现于产品中, 它可以从多个角度帮助企业优化自身的管理流程,帮助企业更好地了解和开发自己的客户,从而促进成交,提升企业的业绩。